10月22日，招標公司在恒達大廈10樓多功能廳舉辦了以“問題分析與解決”為主題的培訓(xùn)，30余名公司青年員工代表參加了此次培訓(xùn)。

何謂“問題”？構(gòu)成問題的基本要素有哪些？如何提出關(guān)鍵性問題，并精準找出答案？處理不同問題的優(yōu)先原則是什么？帶著這些問題，青年員工積極投入課程。

此次培訓(xùn)邀請到了交大終身教育學(xué)院特聘講師劉姿君女士作為主講老師。劉老師有著20年全球500強領(lǐng)導(dǎo)與實戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗，她從管理的基本概念出發(fā)，圍繞威廉﹒愛德華茲﹒戴明的PDCA管理模式，通過“前沿案例”的分享剖析，提出解決問題的四個階段：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出假設(shè)、檢驗假設(shè)。采用“互動+共學(xué)”的方式，引導(dǎo)學(xué)員從重要、影響、重視、后果程度等四個方面綜合考量解決問題的優(yōu)先級。并重點講解了解決問題的GAME模型，即收集事實、分析因果關(guān)系、制定行動計劃、執(zhí)行等四個維度。通過現(xiàn)場制作《魚骨圖》來分析因果關(guān)系，大大提高了“應(yīng)用性”。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容充實，形式別具新意，實戰(zhàn)性強，收獲良多。